個人から法人まで、清掃ニーズを一店でカバー
戸建て・マンションなどの一般住宅から、オフィス・飲食店の法人施設まで、ダスキン守山が対応する現場の種類は幅広い。水回り・エアコン・黒カビ除去のような専門的な清掃を軸にしながら、家事代行や清掃具レンタルといった周辺サービスも展開している。「清掃のことならここに相談すればいい」という一点集中の体制が整っている。
利用者の中には「丁寧な対応で安心感があった」「また必要なときにお願いしたい」という声も多く聞かれる。仕上がりの質だけでなく、当日の立ち回りや説明のわかりやすさを評価するコメントが目立つ傾向がある。清掃そのものへの満足と、「頼んでよかった」という対応への評価が同時に積み重なっているようだ。
現場ごとに変える、素材と汚れへのアプローチ
ダスキン守山の清掃は、毎回同じ手順を繰り返すものではない。汚れの種類・清掃箇所の素材・蓄積した期間を見極めたうえで、適切な道具と洗剤を選ぶ判断が現場ごとに行われている。大手フランチャイズ店として使用できる専用の資器材は、市販品とは異なる効果を発揮する場面が多い。エアコン内部の洗浄や黒カビの除去では、この判断の精度が仕上がりを左右する。
清掃具のレンタルサービスも行っており、道具だけ借りてセルフクリーニングに取り組む選択肢も用意されている。業種に「貸清掃具・掃除用機械器具・用品」を含む同社ならではの体制で、清掃の専門道具を手軽に借りられる点は、こまめに自分でメンテナンスしたい人にとって使い勝手がいいと感じる利用者もいるようだ。
見積もり段階からの丁寧なヒアリングが起点
気になる箇所・要望の優先順位・予算——これらを事前に細かく聞き取るヒアリングが、ダスキン守山の対応の出発点になっている。作業当日の認識ズレを防ぐための取り組みとして定着しており、期待以上の仕上がりを目指すための下地をここで作っている。「お願いしてよかった」という言葉を最後に聞くために、最初の対話を丁寧に行う姿勢が根付いている。
出産前の大掃除や引っ越しに伴う清掃など、生活の節目で依頼が入ることも多い。一回限りのスポット清掃から定期清掃の継続契約まで、依頼の形を選ばず対応できる体制が整っており、まず一度だけ試してみるという入り口が作りやすい。家丸ごとのクリーニングも歓迎しているため、規模を気にせず相談できる。
守山区拠点、名古屋市内外へ幅広く出張
名古屋市守山区大森を拠点とし、守山区内に加えて春日井市・尾張旭市・日進市・長久手市など周辺各市へ出張対応している。名鉄瀬戸線「大森金城学院駅」から徒歩7分というアクセスで、事前に訪問して相談したい場合にも対応しやすい立地だ。平日9〜17時の営業時間で、フリーダイヤル0120-032-384（おそうじ さわやか よ）から問い合わせを受け付けている。
定期清掃の依頼に対しては、スピードを保ちながら細部まで丁寧に仕上げる作業スタイルで対応する。店舗やオフィスの衛生環境を定期的に維持したい法人利用者からの依頼にも対応しており、個人・法人を問わず問い合わせを歓迎している。
