事前相談から遺品整理まで、葬儀前後を一括して引き受ける
葬儀社に連絡するのは、多くの場合ご逝去の後だ。しかし総本社 矢野葬祭 株式会社は、事前相談・生前予約の窓口を設けており、「もしも」に備えて家族と一緒に確認しておくための場として活用することができる。葬儀本番の前後も対応範囲に含まれており、ご安置から初七日法要に至るまでスタッフが全体を案内しながら進める。遺品整理・ペット葬・通夜料理の手配・霊園や納骨堂の案内・仏壇まで、葬儀周辺の手配を一社でまとめて相談できる。
役所への死亡届の提出・火葬場の予約といった手続き類もスタッフが代行しており、ご遺族が個別に動く必要がない。「わからない点も丁寧に教えてくださり助かりました」という声が複数届いており、段取りを整える対応への評価が目立つという声が多い。
宗旨問わず、対応プランの幅が広い葬儀の選択肢
火葬式（直葬）・福祉葬・家族葬・一般葬・社葬——総本社 矢野葬祭 株式会社が対応できる葬儀の形はひと通り揃っている。宗旨による制約がなく、故人の意志やご遺族の状況に応じて式の組み立てを変えられる。対応エリアは西宮市・芦屋市・尼崎市・伊丹市・宝塚市・神戸市・大阪府の一部と、阪神エリアを広くカバーしている。支払いは現金・クレジットカードに対応しており、ご予算に合わせたプランの選択が可能だ。
「お花も立派に飾っていただき、良い家族葬ができました」という口コミは、式の演出面の丁寧さを評価したものだ。プラン内容だけでなく、当日の現場の質まで言及が届いている点が、同社の対応の範囲を示している。
43件・★5.0——実名の口コミが積み上げてきた評価
Googleの口コミ評価は★5.0、43件。葬儀という性質上、利用後に口コミを書くこと自体がひとつのアクションだ。「気持ちよく故人を送り出すことができました」「突然すぎてあたふたしましたが、寄り添っていただきありがとうございました」という言葉が並んでおり、対応の丁寧さに関する言及が一貫している。世代をまたいで同社を選び続けるリピーターの存在も、複数の投稿から確認できる。
正直なところ、43件すべてが★5.0という一貫した評価は葬儀業界でも珍しい部類に入ると思う。会葬者数の変更などを除いて追加費用が発生しないという明朗会計の姿勢が、口コミの内容にも間接的に反映されている。
創業昭和22年、西宮市森下町で77年続く葬送の歴史
1947年（昭和22年）に創業した総本社 矢野葬祭 株式会社は、兵庫県西宮市森下町6-25に本社を構える。代表取締役・亀上史継氏のもと、創業から受け継がれてきた「故人への敬意」という理念が、現在のスタッフの対応に宿っている。フリーダイヤル（0120-140-990）は365日・24時間受付で稼働しており、深夜・早朝の連絡にも速やかに対応できる。阪急西宮北口駅から徒歩約10分の事務所は駐車場を完備しており、相談来訪にも対応している。
「以前お世話になったことのある矢野葬祭にしようと思っていた」という口コミが示すように、一度利用した方が次も選ぶという流れが同社の実績を下支えしている。77年という時間は、地域との関係の深さそのものだ。
