施設の「見た目」と「安全」を同時に引き受ける
窓ガラスの汚れという視覚的な課題と、貯水槽の衛生管理という安全面の課題、この2つを専門的に引き受けるのがSelfMadeManの事業の核心だ。どちらも一般清掃では対応しきれない専門性を要する領域で、ロープ高所作業特別教育と貯水槽清掃作業監督者という2資格がその技術的な裏付けになっている。東京都葛飾区東堀切に拠点を置き、都内全域・千葉・埼玉の法人施設に対応している。
利用者からは「対応も作業も丁寧で、仕上がりに満足しました」という声が寄せられており、作業過程への評価も仕上がりへの評価も同時に得ている点が印象的だ。
建物の特性を把握してから動く施工スタイル
作業開始前に打ち合わせと現場調査を実施し、建物の特性・周辺環境への配慮・管理者のスケジュールを確認してから施工計画を組む進め方をとっている。この段階を「信頼関係を築く大切な場」と定義しているSelfMadeManは、清掃業者として施設側と対等なコミュニケーションを重視している。業務上の支障が出にくい段取りを組む意識は、高所や難所が多い現場経験から培われたものだ。
作業は2〜5名体制で実施し、多くのケースで5〜6時間以内に完了する。ご依頼から作業完了までは平均3カ月以内、最短1カ月の実績もある。
スポットから定期まで選べる契約形態と料金
定期窓ガラス清掃の料金は1階建て店舗で15,000〜30,000円から始まり、2〜3階建て（高所あり）で30,000〜70,000円、4〜10階建てで50,000〜700,000円という体系だ。スポット清掃から定期清掃まで両方の契約形態に対応しており、施設の管理計画に合わせた形で依頼できる。現地調査・見積もりは無料で、当日に見積書が出る場合もあるという。
個人的には、料金が幅をもって明示されているだけで、問い合わせ前の心理的なハードルがかなり下がるように感じた。
「また頼みたい」という声に見る継続性
「また機会があれば、ぜひお願いしたいと思います」という利用者のコメントが示すように、初回の施工から次の依頼意向につながるケースが見られる。依頼内容や予算に応じて作業内容を調整する運営スタイルは、継続的な取引関係を築くうえでの土台になっているとみられる。営業時間外でも要相談で受け付ける体制と、公式LINE・Instagramを含む複数の連絡手段は、担当者が連絡タイミングを選びやすい環境を整えている。
対応エリアの神奈川県・茨城県への順次拡張は、関東一円での対応圏を視野に入れた動きで、エリア拡大に合わせて新規の問い合わせも増えている段階にあるとみられる。
