40年の蓄積が生んだオリジナル製品群
石材に特化した洗剤・研磨剤・コーティング剤を自社で開発し、工程ごとに体系化して提供している点が株式会社タックアンドカンパニーの事業の軸になっている。ストーンマスター®、マイクロクリーナー®、マイクロポリッシュ®、マイクロシーラー®、マイクログリップ®の5ブランドはすべて商標登録済みで、鏡面再生から高硬度コーティングまで用途別に機能が分かれている。清掃業の現場を長年歩いてきた代表者の実践知がそのまま処方に反映されており、ビルやホテルといった大規模施設の床・壁にも使える性能を持つ。専門知識が浅い人でもカテゴリから製品を選べる設計にしているため、導入時の迷いが少ないという声が目立つ。
個人的には、製品を「売って終わり」にせず日々ブラッシュアップを続けている姿勢が印象的だった。現場で得たフィードバックを処方の改良に回すサイクルが社内に根づいており、既存製品であっても性能や使い勝手が定期的に見直されている。プロ仕様でありながら扱いやすさを両立させるという開発方針は、実際に商品を手に取ると納得しやすい。こうした改良の積み重ねが、ビルメンテナンス業者だけでなく個人ユーザーからのリピート購入にもつながっている。
代表・新井田康介氏の経歴と教育活動
代表取締役の新井田康介氏は米国テンプル大学を卒業し、民間企業での勤務を経て2019年に経営を引き継いだ。先代から続く現場主義の方針を受け継ぎつつ、クリーンシステム科学研究所が主催する「ストーンケアスペシャリスト講座」で講師として登壇するなど、技術の外部発信にも力を注いでいる。2023年には石材メンテナンス研究所「ストーンマスター ラボ」を開設し、最新の研究成果と技術開発の知見を集約する拠点とした。業界全体の底上げを見据えた活動は、受講者からも「実務に直結する内容で現場ですぐ使える」と評価されている。
2024年刊行の書籍「石とメンテナンス-改訂版-」は、長年の施工経験と研究データを一冊に凝縮した専門書で、石材メンテナンスに携わる技術者の間で参考文献として広まりつつある。ウェブサイト上では質疑応答形式で寄せられた質問への回答を公開しており、書籍を購入していない層にも情報が届く仕組みになっている。こうした複数チャネルでの発信は、単なるPRの域を超えて業界内の知識格差を縮める役割を担っている。新井田氏自身が現場と研究の両方に足を置いていることが、発信内容の具体性に直結している。
大使館・公共施設での施工が裏づける専門性
株式会社タックアンドカンパニーは石材メンテナンス事業を40年にわたって継続してきた。大使館や公共施設など、セキュリティや品質の要求水準が極めて高い現場での施工実績を複数持ち、石工事業の東京都知事許可免許、毒物劇物一般販売業免許、外国公館免税業者登録といった公的資格・免許も取得済みである。法令面の体制が整っていることは、発注側にとって業者選定時の判断材料になりやすい。重要施設の案件を重ねてきた経験値が、日常的なメンテナンス案件にもそのまま活きている。
たとえば外国公館の石材メンテナンスでは、使用する薬剤の安全性から作業時間の制約まで通常とは異なる条件が課される場面が多い。そうした特殊環境での対応ノウハウは、マニュアルだけでは身につかない部分を含んでいる。施工後の状態維持についても現場ごとに推奨プランを組む運用を続けており、一度きりの作業で終わらない関係性を築く傾向がある。40年という時間が蓄積した判断基準は、新規の依頼者が安心材料として挙げることも少なくない。
全国対応のオンライン販売と電話相談窓口
東京都練馬区の本社では平日9時から18時まで電話相談を受け付けており、石材の種類や汚れの状態に応じた製品選びから施工手順のアドバイスまで一本の電話でカバーしている。石材メンテナンスは素材と環境の掛け合わせで最適解が変わるため、購入前のヒアリングを丁寧に行う運用を取っている。ポリッシャーなど施工に必要な道具類も取り扱っており、薬剤と機材をまとめて手配できる点は現場の段取りを簡略化する。プロ用メンテナンスアイテム専門ショップ「メンテナンスワールド」を通じたオンライン販売で、地方の業者や個人にも同じ製品を届けている。
「遠方だから相談しづらいかと思っていたが、電話で石の写真を送りながらやり取りでき、適切な製品をすぐ教えてもらえた」という利用者の声がある。購入後も使い方や施工時の注意点について継続的に問い合わせができる体制を維持しており、初めて石材メンテナンスに取り組むユーザーからの相談も一定数寄せられているようだ。オンラインと電話の両面で窓口を開いていることで、メンテナンス業者から個人まで注文のハードルが下がっている。全国どこからでも同一の製品ラインナップにアクセスできる仕組みは、地域による情報格差の解消にも一役買っている。
