乗客のコンディションを読む、接客設計のこだわり
「安全に運ぶ」はすべてのタクシー会社が掲げることだ。株式会社中央システムサービスがそこから踏み込もうとしているのは、移動時間の質という領域である。車内の清潔感、身だしなみの徹底、乗客の状況に応じた対応の変化——これらをスタッフ全員が意識して実践する文化を、2004年の設立以来育ててきた。乗客が車の中で感じる居心地を丁寧につくっていくことが、この会社の接客の軸になっている。
「いつ乗っても同じように丁寧に対応してもらえる」という声は、特に通院での継続利用者に多く聞かれる。対応のばらつきが少ないことへの安心感が、習慣的な利用につながっているようだ。
空港・観光・ハイヤー、場面に応じて形を変えるサービス
東京都江戸川区を拠点としながら、株式会社中央システムサービスの対応範囲は空港送迎・観光タクシー・ハイヤー・長距離移動まで及ぶ。観光では複数スポットをまわるプランを利用者の希望に合わせて組む対応が好評で、はじめて東京を訪れる人にも使いやすい。ハイヤーとしての貸切は、ビジネス用途や特別な行事での利用でも使われており、目的地への立ち寄り順なども相談できる。アルファードなどの大型車両も揃えており、グループでの移動にも対応できる体制だ。
予約は事前が基本だが、当日の状況次第で即日対応も可能。急な依頼でも電話（03-5664-6670）で状況を確認してもらえるため、まず連絡してみる価値はある。
創業20年超、年中無休で支えてきた江戸川区の移動
定休日なし、受付は毎日8:00〜18:00——この体制を2004年12月の設立から維持し続けてきたのが株式会社中央システムサービスだ。日程が固定される移動（冠婚葬祭、出発日の空港送迎、入退院など）で安定して頼れる会社として、江戸川区に根付いてきた。長距離にも対応しているため、都外への移動も相談できる。正直なところ、定休なしで20年以上続けてきたという継続力には単純に感心した。
電話だけでなくウェブからの問い合わせにも対応しており、利用の入り口が広い。代表は大祖根大器氏、拠点住所は東京都江戸川区篠崎町１丁目３６−５。
乗務員が長く続けられる職場が、安定したサービスをつくる
採用面で株式会社中央システムサービスが打ち出しているのは、防犯設備を搭載した車両を使った安全な勤務環境と、経験に応じた無理のない勤務体系の組み合わせだ。女性乗務員が安心して働ける条件を具体的に整えており、業界のハードルを下げる試みとして機能している。努力が収入に反映される給与制度との組み合わせで、長く働き続ける動機が持ちやすい職場になっている。採用情報はウェブサイトに常設し、応募フォームから申し込める体制を整えている。
YouTubeでも職場環境を動画発信しており、求職者が入社前に雰囲気を確認できる情報公開の姿勢がある。「ともに成長できる方を募集している」という言葉には、採用を人材確保の手段だけでなく組織の成長として位置づける考え方が表れている。
