「笑顔と感謝を提供し続ける」、理念を体現する施工スタイル
株式会社KBELLが掲げる企業理念の一つに、「皆様に笑顔と感謝を提供し続ける」という言葉がある。抽象的に聞こえるが、実際の施工体制を見ると具体性がある。営業・現場管理・職人が三位一体で動くことで、施主への説明と現場での判断が一致しやすく、後から「聞いていた話と違う」というトラブルが起きにくい構造になっている。どのような建物の種類でも現地を確認した上で対応を決める方針があり、電話口だけで断るケースは少ないという評判がある。
「工事が終わった後も定期的に連絡をくれる業者はなかなかない」という声を持つ利用者がいる。アフターフォロー体制を整えている点も、長期的な関係を前提にした理念の表れといえる。
工事の適正価格を、根拠を持って示す見積りプロセス
予算面の不透明さが住宅工事への相談を遠ざける最大の要因、と株式会社KBELLは見ている。初回相談・現地調査・見積りをすべて無料で実施し、工事費の内訳を項目ごとに明示する。塗料の選定では耐久年数・遮熱性能・価格帯を並べた上で、顧客の状況に合った選択肢を提案する進め方が基本だ。「複数の塗料を比較した上で決めてもらえたので、選んだ理由が分かった」という声がある。
「予算を最初に伝えたら、その範囲内で最善のプランを組んでもらえた」という経験談も複数確認されている。費用面での疑問には工事前・工事中を問わず担当者が直接答えており、見積り後に追加費用が膨らむリスクを抑える体制が取られている。
屋根・外壁・太陽光をまとめて相談できる窓口の価値
外壁塗装の業者に連絡したら屋根は別の会社を紹介された、という経験を持つ施主は少なくない。株式会社KBELLでは屋根のひび割れ補修・葺き替え・外壁塗装・太陽光パネルの設置と移設まで、一社で対応する体制を取っている。同じタイミングで複数工事を進めれば、足場の設置費用を共有できるケースがあり、個別に依頼するよりコストが抑えられる場合もある。外装工事に断熱対策を組み合わせることで、冷暖房の効率改善と光熱費削減という実質的な効果につなげる提案も行っている。
個人的には、この「まとめて一社で引き受ける」という体制が、多忙な施主にとって実際に助かる設計だと感じた。
24時間つながる窓口と、愛知県内各エリアへの訪問対応
工事期間中の問い合わせは時間を問わず受け付けており、急な確認や変更への対応が取りやすい体制を維持している。名古屋市東区葵・アバンテージ葵ビルを拠点に、愛知県内の広いエリアへ訪問対応している。電話（052-938-6575）と問い合わせフォームの両方から連絡でき、営業時間は平日9:00〜18:00だ。「工事中に心配事が出てきても、24時間対応のおかげで安心して眠れた」という声がある。
