供養に向き合うすべての段階で、同じ窓口が寄り添う
初めて仏壇を選ぶ場面、お墓を建てるとき、親の供養方法を見直すとき、自分自身の終活を考え始めるとき——供養に関わる節目は人生の中で繰り返し訪れる。（株）如来堂 萩本店は仏壇販売・墓石施工・樹木葬案内・納骨堂製作・終活支援・お墓しまいまでを一つの窓口で受け付ける体制を整えており、段階ごとに相談先を変える手間をなくした。施工はすべて自社スタッフが担当し、相談から竣工後のアフターサポートまで継続して関与する。フリーダイヤル0120-444-056と萩本店電話0838-25-4444で問い合わせを受け付けている。
「供養のことなら全部ここに相談している」という利用者も少なくなく、一箇所で長期にわたる付き合いができる環境が来店者の安心感を形成しているようだ。専門用語を使わない説明を心がけており、よくある質問ページでも仏具の選び方から納骨堂の製作手順まで平易な言葉でまとめている。
店内展示で実物確認、オーダーメイド仏壇の相談にも対応
金仏壇・唐木仏壇・家具調仏壇の3タイプを中心に、省スペース対応のコンパクトタイプから存在感ある大型まで実物を展示している。宗派・設置スペース・部屋のインテリアを踏まえた提案を行い、「実物を見てから決めたかった」というニーズに応えている。形・素材・色みを細かく指定したい場合はオーダーメイド製作にも対応し、既製品では実現しにくい仕様にも応じる。長年使ってきた仏壇の修復・クリーニング・移設も取り扱っている。
仏具との同時相談ができることを「効率がよかった」と評価する声は多く、線香・ろうそく・花立て・香炉・提灯をまとめて選べる体制は来店者の利便性につながっている。「線香の種類がこんなに多いとは知らなかった」という反応も珍しくないほど、煙の少ないタイプや異なる香りの品揃えは充実しているようだ。
墓石の建立後も継続してメンテナンスに対応する自社施工体制
石材の選定から設計・建立・補修・クリーニング・文字再塗装・傾き修正まで、自社スタッフが一貫して担う。施工担当と相談窓口が同じ組織にあるため、打ち合わせの内容が仕上がりに直接反映されやすい。霊園・墓地の整備・管理の相談にも応じており、参拝者が快適に利用できる環境づくりを含めた提案を行う。建立後のメンテナンスも継続して対応し、「建ててからが本当の付き合いの始まり」という姿勢が長期的な来店者との関係につながっている。
「数十年前に建ててもらったお墓のクリーニングをお願いした」という声は、長期にわたるアフターサポートの実態を示している。建立後に生じるさまざまな変化——ひび割れや苔の付着、文字の退色など——にもその都度対応できる体制は、墓石を建てた後の安心感として機能しているようだ。
萩本店・山口店の2拠点と年中無休営業、初めてでも相談しやすい環境
萩市大字土原480-4に萩本店、山口市維新公園エリアに山口店を展開し、山口県内の広いエリアをカバーしている。9:00〜18:00・年中無休（12/31〜1/4を除く）の営業は、思い立ったときにすぐ連絡できる点で利用者の行動ハードルを下げている。萩本店はJR矢原駅から車で約7分で駐車場完備。初めての相談でも「気軽に聞きに来てほしい」という姿勢をサイト上でも明示しており、相談窓口としての入口を広くする工夫がある。
