篠ノ井を軸に広がる対応エリア
対応エリアは篠ノ井を軸としながら、松代や長野市内南部、千曲市全域にまで広がっている。賃貸の紹介にとどまらず、市内や千曲市全域での売買相談も受け付けており、住まいに関する相談を一つの窓口で完結させられる体制になっている。店舗は駅から徒歩約4分の場所にあり、地域内での移動のしやすさも確保されている。住所は長野市篠ノ井布施五明のティーポ2000102号室で、篠ノ井以外に住まいを探す人からの相談も受け止められる位置にある。
千曲市方面からの相談も一定数あるようだ。
お客様第一主義を軸にした対応方針
理念として掲げられているのはお客様第一主義であり、多彩なニーズに応じた対応がこれまで積み重ねられてきた。経験豊富な担当者による二人三脚のサポートは、希望のエリアや活動範囲に合わせた提案という形で日々実践されている。新生活を良い形でスタートできるよう、妥協のない姿勢で物件探しに向き合っているという。スタッフには小山大輔氏や酒井氏が在籍し、「人生の転換点に寄り添うサポート」という言葉を掲げて相談にあたっている。
理念を掲げるだけで終わらせていない点に、個人的には好感を持った。
初期費用相談から始まる物件探しの流れ
事前のヒアリングによって条件やこだわりを把握し、初期費用等が気になる人にも相談できる体制が整えられている。予算に応じたキャンペーンの実施についても案内されており、費用面の不安を軽くする工夫が見られる。細かい条件を定めすぎず、譲れない条件を軸に優先順位をつける探し方が案内され、この進め方によって幅広い物件を取りこぼさずに候補へ加えられる。
初期費用の相談から始められる安心感を口にする利用者もいるようだ。
漫画とコラムによる情報発信
サービスの内容を漫画で紹介する取り組みが行われ、文字だけでは伝わりにくい部分を補っている。コラムでは賃貸保証会社の選び方など、物件探しの前段階で役立つテーマが取り上げられている。ブログでは新着の賃貸情報や営業案内が随時更新され、来店前の下調べに使える内容になっている。InstagramやLINEでも発信が続けられ、問い合わせの入り口が複数用意されている点も相談のしやすさにつながっている。
営業時間は10時から18時までで、ゴールデンウィークやお盆、年末年始を除いて定休日は設けられていない。
