中立を貫くための、シンプルな仕組み
家づくり相談所 京都南店のサービスがすべて無料である理由は、運営の仕組みそのものにある。お客様からは費用をもらわず、住宅会社の広告宣伝費の一部を運営資金にあてている。この構造があるからこそ、特定の会社を売り込む必要がなく、中立公平な立場を保てる。自社での施工や物件販売を行わないことも、偏りのない提案を可能にしている大きな要素だ。相談窓口に徹するという姿勢が、体制の隅々まで一貫している。
契約を急がない、というスタンス
住宅業界では、いかに契約につなげるかという視点で客と向き合う場面が少なくない。そのなかで家づくり相談所 京都南店が掲げるのが「売るためではなく、迷う人の力になるために」という一貫した立場である。契約を急かすことなく、納得がいくまで何度でも話を聞く。家づくりという人生の大きな買い物を、一人で抱え込ませないための姿勢だ。この相談サービスは、住宅建築の電気工事を専門としてきた代表が、長年の現場経験をもとに「一人で悩まないでほしい」という想いから立ち上げたものだという。
契約の前後まで続く整理の時間
契約の前後には、漠然とした迷いや不安を整理する支援も入る。追加費用のリスクや契約条項の中身を第三者の目で客観的に整理して共有するため、納得したうえで契約に臨める。専門用語が多い提案書や契約書についても、現場を熟知したプロが不利益な内容がないかを読み解いていく。家づくり相談所 京都南店では、初回相談から契約後のフォローまで一続きの流れとして支える体制が組まれている。
