携帯販売の代行から研修まで、事業全体で人を育てる
スマートフォン・タブレットの販売代行事業を核に、イベント企画・運営と販売研修事業を組み合わせた事業体制で株式会社acoreは福岡エリアに根を張っている。各キャリアの端末案内から料金プランの説明、契約登録に至る業務を担うスタッフを育成するため、商材基礎研修と販売スキルの習得プログラムを自社で設計・実施している点が運営上の特色だ。外部に依存せず育成を内製化することで、現場に立つスタッフの対応水準を一定以上に保てる。未経験から携帯販売のプロを育てる、という目標を事業の根幹に置いた会社だ。
「入社前に研修がどれほど丁寧なのか半信半疑だったが、実際は想像以上だった」という声が入社者から上がっている。学歴・業界経験を不問とする採用方針が定着しており、異業種からの転職者が在籍しているのが普通の職場だ。
ご契約後の利用シーンまで届く、一歩先の接客
商品を渡して終わりにしない。お客様がスマートフォンを手にした後の使い方まで見据えた案内を行うことが、株式会社acoreの現場で共有されている接客方針だ。操作方法の説明や利用シーンに応じたプラン提案は、その考え方から派生した業務として自然に現場に定着している。お客様一人ひとりの要望を丁寧に聞き取り、最適な端末とプランを提案することが日々の業務の中心にある。
「購入後も含めて丁寧にサポートしてもらえた」という感想が実際に寄せられているという。長期的な信頼関係の構築を販売の目的に据えることで、一回の取引で終わらない顧客関係が生まれる。チームで成功事例を共有しながら接客品質を高める文化があるため、スタッフ間の対応にばらつきが出にくい体制になっている。
経歴より意欲、を貫く採用と評価の方針
株式会社acoreの採用で問われるのは、挑戦意欲とコミュニケーション能力だ。学歴・年齢・業界経験は採用基準に置かず、新卒・中途・異業種転職のいずれも等しく歓迎する。入社後の評価においても、年齢や入社歴ではなく日々の取り組みと成果を基準とする。若手が実績を出せば責任あるポジションが与えられ、インセンティブとして収入に反映される仕組みが整っている。
「前職では年次で給与が決まっていたが、ここでは自分の行動が収入に直結する」と話すスタッフがいる。実力が正当に評価されると感じている声が現場から出ており、高収入を目指して転職した人が実際に目標を達成しているケースが報告されている。
「acore」という一語に込めた、事業哲学の源泉
一つの芯を持つという意味を込めて株式会社acoreという社名を選んだのは、代表・上野貴洋氏だ。お客様にもスタッフにも誠実に向き合い、頼れるパートナーであり続けることを組織の目標に定めており、その姿勢は採用・育成・現場運営の全てに貫かれている。地域のお客様に最適な通信サービスを提供できるよう、社員一人ひとりの成長と挑戦を支える組織運営を続けている。誠実さを軸に据えた事業スタンスが、地域密着型の運営を続けながら信頼を積み上げてきた理由の一端にある。
福岡県春日市若葉台東に事務所を構え、春日駅から車で約5分の立地で運営している。営業時間は10時から19時で、不定休での稼働だ。問い合わせへの対応を丁寧に行うとしており、「まず話だけ聞いてみたい」という段階からの連絡も歓迎している。
