ビデオ通話・電話・来店、自分のペースで始められる相談
「まだ決めていないけど、とりあえず話だけ聞きたい」という人が来店しやすい空気が、株式会社CiansStepにはある。相談・査定はすべて無料で、連絡手段は電話・メール・ビデオ通話から選べる。来店前にビデオ通話で概要を確認してから足を運ぶ人も多く、「最初のハードルが低かった」という声が目立つ。予約なしの来店も歓迎しており、思い立ったタイミングで立ち寄りやすい窓口だ。
専門用語を使わず、わかりやすく伝えることを説明の基本に置いているため、不動産の知識がない段階でも話についていきやすいという評価がある。「費用がいつかかるのかが最初からわかって安心だった」という声も確認でき、成約まで費用が発生しない仕組みの透明さが信頼の入口になっている。
戸建て・マンション・相続・任意売却、案件の幅の広さ
取り扱う売却の種類は、戸建て・マンション・空き家・相続物件・任意売却と多い。相続物件は権利関係の確認が必要な場面が多く、任意売却は金融機関との調整が伴う——どちらも通常の売却とは異なる段取りが必要になる。それぞれの流れをステップごとに整理しながら説明してもらえるため、複雑な案件でも全体像が把握しやすいと感じる利用者も多い。「相続の話を最初から最後まで一緒に整理してもらえた」というエピソードが寄せられている。
任意売却の相談でも、事情を丁寧に聞いてから対応方針を立てるスタイルを取っており、来店者の事情を先に理解してから動く姿勢は繰り返し評価されている。足立区を中心とした西新井・青井・六町・北千住のエリアで積み重ねた取引経験が、個別対応の精度を支えている。
設備・建築の知識を持つ代表が、物件の状態から見た売却を考える
不動産を売るとき、物件の「状態」を正確に伝えられるかどうかは価格交渉の場面で大きく影響する。代表の三浦健一氏は液化石油ガス設備士・給水装置工事主任技術者・第2種電気工事士・石綿作業主任者・福祉住環境コーディネーターなどを保有し、建物の設備状態を実務レベルで把握できる立場にある。価格だけでなく、建物の状態を踏まえた判断材料を整理してもらえる点は、売却条件の詰めを進めやすくする。設備系資格をこれほど持つ不動産業者は珍しく、個人的にはここが最も際立つ特色だと思う。
スタッフの穴井一樹氏は「相手への伝わり方を常に考える」ことを特技として挙げ、鈴木勇二氏は「背景にある考えや不安を引き出すヒアリング」を得意としている。宅地建物取引士の渡邉真佐也氏は誠実な対応と信頼の積み重ねを行動原則とする。「スタッフが話を急かさずに聞いてくれた」という感想が利用者から複数確認されている。
足立区・平野の拠点、環七通り沿いで車でも来やすい
店舗は東京都足立区平野1丁目15-27、ハウスドゥ 足立平野環七通りとして営業している。北千住駅か竹ノ塚駅からバスを利用し、小右衛門町バス停で降りれば徒歩約6分で着く。専用駐車場も完備しており、「電車で来てもよかったが、車の方が楽だと思って来た」という声もある。子ども連れでも安心して話せる環境を整えていることをアピールポイントとして掲げている。
営業は9:00〜18:00、火曜・水曜が定休日。電話番号は03-5809-6190で、メールや問い合わせフォームでも連絡できる。
