「水のトラブル即日解決」を看板にする理由
水漏れやつまりは、生活の中で突然やってくる。A•住まいるサポートが掲げているのは「水のトラブル即日解決」で、経験を積んだスタッフが現場へ向かう。材料を一式そろえて出動しているため、多くのケースでその場での修理が完結する。予約を入れての来訪も受け付けているので、都合に合わせた依頼も可能だ。
取り扱う作業は水回り全般に及ぶ。トイレの紙つまりは5,500円まで＋出張費2,200円、排水管のつまりは7,700円〜16,500円まで＋出張費2,200円と、症状ごとに上限額を提示している。作業費の上限を決めているため、それを超える請求はしないと明言している点が、依頼のハードルを下げている。
高知県内をくまなくカバーする対応網
拠点は高知市一宮東町3丁目。ここから高知市、春野町、いの町、南国市、香南市、香美市、土佐市を主な対応エリアとし、高知県全域を視野に入れて動いている。フリーダイヤル0120-847-583は年中無休・24時間365日つながり、深夜のトラブルにも受付で応じる。給水装置工事主任技術者（第252722号）が在籍し、高知市340号、南国市204号、いの町144号、香美市179号の指定業者としても登録されている。
見積もりを見せてから作業に入る進め方
作業前に費用を明確に計算し、依頼主が見積もりに納得してから着手する。水回りのトラブルは症状や状況、作業場所によって金額が変わるため、現地で原因を確かめたうえで金額を提示する手順をとっている。ゴムパッキン交換なら出張費2,200円と作業費1,100円にパッキン代500〜600円が加わって3,900円程度、という具合に、内訳を税込で開示する。相談自体は無料なので、金額を聞いてから判断できる。
スタッフは清潔感と笑顔、マナーを心がけて訪問する。正直なところ、水道業者に対して身構える人は少なくないと思うが、事前に金額を見せてから作業する姿勢は、その警戒感をやわらげてくれるはずだ。
直したあとまで見据えた付き合い方
トラブルを起こした原因は根本から除去し、アフターフォローにも応じる。家庭でできる簡単なメンテナンス方法まで案内し、2回目以降の依頼には割引を設けている。戸建てからマンション、アパート、オフィス、学校施設、商業施設まで、規模を問わず引き受ける。一度きりで終わらせず、水回りで困ったら繰り返し呼べる相手として付き合っていける。
