「お客様の声が届く現場」を作りたくて、代表は独立した
大手の施工会社に勤めていた頃、現場でお客様の声が組織の中に埋もれていく状況を見てきた——DK代表の濵口大起が語る独立の動機は、そこにある。顔の見える関係を作りたいという思いから、名古屋市緑区を拠点に給湯器交換・エアコン・電気工事を手がける施工店を立ち上げた。大手仕込みの施工技術を、地域密着という形で活かすことがDKのスタンスだ。
保有資格は第二種電気工事士・ガス機器設置スペシャリスト・ガス消費機器設置工事監督者・簡易内管施工士・ガス可とう管接続工事監督者の5つ。ガスと電気の両方に対応できる資格構成が、給湯器まわりの作業を自社完結させる基盤になっている。
追加請求ゼロを徹底する、完全明朗会計の仕組み
施工前に全費用を提示し、その後に金額が変わることはない。外部に依頼しない自社施工で中間マージンをカットし、交通費や追加工事費も一切発生しない体制を整えている。不要な保証オプションも省いており、基本的な施工品質と機器の信頼性に絞ったコスト設計を採用している。
「見積もりと最終金額が一致していて驚いた」という声が出るほど、金額の透明性は利用者にとって印象に残るポイントのようだ。LINEで写真を送れば現地訪問前に概算が分かる仕組みも用意しており、費用への不安を事前に解消してから依頼を決める流れを整えている。
10年を超えた給湯器は、冬を迎える前に点検を
給湯器は使用開始から10年前後で内部部品の劣化が進みやすくなり、冬場の凍結や電源トラブルが重なることも多い。DKでは「急にお湯が出なくなった」「エラーが消えない」「温度が安定しない」といった症状に対して、表面的な確認にとどまらず細部まで点検してから作業に入る。見えない部分に原因が潜んでいるケースも多く、代表自身が「見えにくい部分に手を抜かない」と徹底している。
修理で対応できる状態であれば、交換は勧めない。必要な情報を整理して正直に伝えるスタイルが、「余計なことを勧められなかった」という利用者の安心感につながっている。
定休日なし・即日対応で、愛知県全域の突然のトラブルに
営業時間は8時から20時、年中無休。名古屋市緑区を中心に愛知県全域で給湯器の交換・水漏れ・故障対応を受け付けており、急な不具合にも機動力を活かして訪問する体制を整えている。LINEでの問い合わせにも対応しており、電話を使わずに相談できる入口として利用者に好まれている。
使用人数や設置環境に合った機種を選定し、省エネ性を重視したい家庭には効率タイプを案内するなど、家庭ごとの条件に応じた提案を行う。給湯器交換に限らずエアコンや電気工事もまとめて相談できるため、複数の依頼を一度の訪問でこなせるケースもある。
